FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty oferuje sklep MyFlowArt.pl?

Oferujemy eleganckie flowerboxy, kompozycje kwiatów mydlanych, zestawy prezentowe, dekoracje oraz produkty handmade tworzone z dbałością o każdy szczegół. Nasze kompozycje są trwałe, estetyczne i idealne na każdą okazję.

2. Czy kwiaty mydlane są trwałe?

Tak. Kwiaty mydlane nie więdną i zachowują swój wygląd przez bardzo długi czas. Mogą służyć jako dekoracja lub – w przypadku niektórych typów – jako dodatek do aromatycznej kąpieli.

3. Czy produkty są wykonywane ręcznie?

Tak. Większość naszych produktów to rękodzieło, dlatego mogą występować delikatne różnice w kompozycji lub kolorystyce, co czyni każdy produkt unikatowym.

4. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować lub zmienić. Wystarczy napisać na: kontakt@myflowart.pl.
W przypadku zamówień personalizowanych anulacja może być niemożliwa po rozpoczęciu realizacji.

5. Jakie metody płatności są dostępne?

W sklepie dostępne są m.in.:

• płatności online,

• przelew tradycyjny,

• płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
W okresach świątecznych czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Zamówienia personalizowane mogą wymagać dłuższego przygotowania.

7. Jakie są opcje wysyłki?

Oferujemy wysyłkę:

• kurierem,

• do paczkomatów (jeśli produkt spełnia wymiary),

• przesyłką pobraniową (jeśli dostępna).

Koszt dostawy wyświetla się podczas składania zamówienia.

8. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Jeśli sklep udostępnia taką opcję, informacja pojawi się w koszyku zamówienia.
W razie wątpliwości napisz na: kontakt@myflowart.pl.

9. Czy mogę zamówić flowerbox jako prezent i wysłać bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Tak! Możesz wskazać inny adres dostawy niż adres zamawiającego.
Dostępna jest także opcja bilecika lub dedykacji w niektórych zestawach.

10. Czy mogę poprosić o personalizację produktu?

Tak. Tworzymy również produkty na zamówienie – w wybranej kolorystyce lub kompozycji.
Personalizacje wymagają wcześniejszego kontaktu i wyceny.

11. Co zrobić, jeśli paczka została uszkodzona?

Wykonaj zdjęcia uszkodzeń opakowania i zawartości, a następnie zgłoś problem na adres e-mail: kontakt@myflowart.pl.
Uszkodzenia podczas transportu stanowią podstawę reklamacji.

12. Jak złożyć reklamację?

Reklamacje można zgłas, złożyć, wysyłając wiadomość na: kontakt@myflowart.pl
W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu.

Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni.

13. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak — masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy.
Wyjątek stanowią produkty tworzone na indywidualne zamówienie lub personalizowane – nie podlegają zwrotowi.

14. Jak dokonać zwrotu?

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@myflowart.pl, a następnie odeślij produkt na adres:

DIKEY SP. z o.o.
ul. Hawelańska 19/13
61-625 Poznań

Po otrzymaniu przesyłki zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni.

15. Czy otrzymam paragon lub fakturę?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura — w zależności od wyboru Klienta.

16. Czy kwiaty pachną?

Kwiaty mydlane mają delikatny, przyjemny zapach. Intensywność może różnić się w zależności od modelu.

17. Jak długo utrzymuje się zapach kwiatów mydlanych?

Zapach utrzymuje się przez wiele tygodni, jednak zależy to od rodzaju kompozycji oraz warunków przechowywania.

18. Czy flowerbox wymaga pielęgnacji?

Flowerboxy nie wymagają podlewania ani żadnych działań pielęgnacyjnych.
Wystarczy trzymać je z dala od wilgoci i bezpośredniego słońca.

19. Czy mogę domówić bilecik lub opakowanie prezentowe?

Tak — w większości zestawów oferujemy opcję bilecika lub eleganckiego pakowania prezentowego.

20. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub firmowe?

Tak. Realizujemy również zamówienia w większych ilościach, np. na eventy, śluby, upominki firmowe, zestawy świąteczne.
Napisz do nas, aby otrzymać indywidualną wycenę.